LEADERS STRATEGY LAB

TÉRMINOS DE USO Y CONTRATACIÓN

Los presentes Términos de Uso y Contratación (en lo sucesivo, los "Términos") regulan el acceso, la compra, la contratación y el uso de todos los productos, programas, servicios, talleres, materiales y contenidos ofrecidos por Culinaria Internacional Online S.A. de C.V., identificada comercialmente como Leaders Strategy Lab o LSL (en lo sucesivo, "LSL").

Al navegar en el sitio web de LSL, contratar cualquiera de sus servicios, adquirir cualquiera de sus programas o acceder a cualquiera de sus plataformas, el cliente, usuario o participante (en lo sucesivo, el "Cliente") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

1. Alcance

Estos Términos son aplicables a la totalidad de los servicios y productos de LSL, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

El sitio web de Leaders Strategy Lab y cualquier subdominio o plataforma asociada.
Programas en línea, cursos grabados y contenido digital.
Coaching grupal y sesiones de seguimiento.
Asesoría estratégica individual (1 a 1).
Evaluaciones operativas y diagnósticos.
Implementaciones operativas y consultoría a la medida.
Servicios de marketing digital.
Talleres, masterclasses, workshops y eventos en vivo o virtuales.
Materiales descargables: formatos, manuales, grabaciones, recursos y plantillas.
Promociones, paquetes, bundles o soluciones integrales que combinen dos o más de los servicios anteriores.

2. Naturaleza de los servicios

Los servicios y contenidos de LSL tienen fines educativos, de formación profesional, consultoría, acompañamiento estratégico y mejora operativa orientados al sector restaurantero y de negocios de alimentos y bebidas.

Salvo que LSL lo indique expresamente por escrito, sus servicios no constituyen asesoría legal, fiscal, contable, laboral, médica, psicológica, terapéutica ni financiera regulada. Toda decisión de negocio, inversión, contratación de personal, estructura legal o ejecución operativa que el Cliente adopte será de su exclusiva responsabilidad.

3. Aceptación y formación del consentimiento

La aceptación de estos Términos se perfecciona mediante cualquiera de los siguientes actos:

Navegar o interactuar con el sitio web de LSL.
Completar un proceso de compra o pago.
Marcar una casilla de aceptación en cualquier formulario, checkout o plataforma.
Firmar o aceptar por escrito una propuesta comercial u orden de trabajo.
Acceder a la plataforma de cursos o materiales.
Iniciar la recepción de cualquier servicio contratado.

El Cliente reconoce que la aceptación electrónica tiene la misma validez y efectos legales que una firma autógrafa, conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de comercio electrónico.

4. Información comercial y jerarquía de documentos

Toda página de venta, propuesta comercial, orden de trabajo, checkout, ficha de producto o correo de confirmación forma parte integral de la contratación junto con estos Términos.

En caso de contradicción entre documentos, prevalecerá el siguiente orden de prelación:

Propuesta u orden de trabajo firmada o aceptada por escrito.
Página de venta o ficha comercial vigente del producto o servicio contratado.
Estos Términos.
Cualquier comunicación operativa posterior entre las partes.

5. Precios, pagos y confirmación de contratación

5.1 Precios

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique otra moneda de forma expresa. Los precios publicados no incluyen IVA, salvo indicación en contrario. El Cliente se obliga a cubrir el precio total del servicio o producto, los impuestos aplicables, las comisiones bancarias o de pasarelas de pago y cualquier cargo adicional que haya sido informado previamente.

5.2 Confirmación de contratación

La contratación se considerará confirmada cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:

Se recibe el pago completo o el anticipo pactado.
Se confirma por escrito la reserva del servicio.
Se habilita el acceso a la plataforma digital.
Se agenda formalmente la prestación del servicio.

5.3 Rechazo o cancelación por parte de LSL

LSL podrá rechazar o cancelar una contratación antes de iniciar el servicio si detecta datos falsos, uso fraudulento de medios de pago, suplantación de identidad o una incompatibilidad material entre el servicio y la necesidad del Cliente. En tal caso, si no se ha iniciado la prestación, se reembolsará el monto efectivamente cobrado, descontando las comisiones irreversibles de la pasarela de pago cuando ello proceda conforme a la ley.

6. Facturación

El Cliente deberá solicitar la factura correspondiente dentro del mes fiscal en que se realizó el pago, enviando al correo marc.senn@leadersstrategylab.com la siguiente documentación: constancia de situación fiscal, uso de CFDI, régimen fiscal y comprobante de pago. Transcurrido dicho periodo, la emisión quedará sujeta a la normativa fiscal vigente y a la viabilidad administrativa de LSL.

7. Accesos, cuentas y uso permitido

Todo acceso otorgado por LSL es personal, limitado, revocable y no transferible, salvo autorización expresa por escrito de LSL.

El Cliente es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
No compartir accesos con terceros ni permitir el uso simultáneo por más de un usuario.
No descargar, duplicar, grabar, reproducir, revender, sublicenciar ni redistribuir el contenido por ningún medio.

LSL se reserva el derecho de suspender o cancelar accesos de forma inmediata y sin derecho a reembolso si detecta uso compartido, reproducción no autorizada, piratería, fraude, ingeniería inversa, grabación de sesiones o cualquier uso que contravenga estos Términos.

8. Propiedad intelectual

Todos los materiales, metodologías, frameworks, manuales, formatos, plantillas, diagnósticos, grabaciones, sesiones, cursos, videos, recursos descargables, nombres comerciales, logotipos, textos, diseños gráficos y demás contenidos de LSL son propiedad exclusiva de LSL o de sus respectivos titulares y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

La contratación de cualquier producto o servicio no implica cesión ni transferencia de derechos de propiedad intelectual al Cliente. Este recibe únicamente una licencia de uso interno, personal, limitada, no exclusiva y revocable, circunscrita al alcance del servicio contratado.

Queda expresamente prohibido:

Copiar, reproducir o revender materiales de LSL.
Utilizar materiales de LSL para crear cursos, capacitaciones, consultorías o productos propios.
Sublicenciar formatos, manuales, plantillas o metodologías.
Compartir contenido con personas ajenas a la empresa del Cliente.
Publicar, grabar, capturar pantalla o distribuir sesiones en vivo o grabadas sin autorización escrita.

La violación de esta cláusula faculta a LSL para suspender el servicio de forma inmediata, revocar los accesos sin reembolso y ejercer las acciones legales correspondientes, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios.

9. Confidencialidad

LSL tratará como confidencial la información sensible del Cliente a la que tenga acceso durante la prestación de sus servicios, salvo en los siguientes casos:

Autorización expresa del Cliente.
Necesidad operativa con proveedores o colaboradores de LSL sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Requerimiento de autoridad competente o mandamiento judicial.

El Cliente, por su parte, se obliga a guardar confidencialidad respecto de los materiales internos, metodologías, estructuras de precios, procesos, documentos y contenido no público de LSL.

10. Protección de datos personales

LSL recaba y trata datos personales del Cliente con la finalidad de prestar los servicios contratados, gestionar la relación comercial, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplir obligaciones legales y fiscales.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. El Cliente podrá ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) enviando su solicitud al correo marc.senn@leadersstrategylab.com.

LSL no venderá, cederá ni compartirá datos personales del Cliente con terceros no relacionados con la prestación del servicio, salvo obligación legal o consentimiento expreso del titular.

11. Resultados y limitación de responsabilidad

LSL no garantiza ventas, utilidades, generación de prospectos, cierres comerciales, crecimiento, ahorros, posicionamiento, retorno sobre inversión ni resultados específicos de ningún tipo, salvo que exista una garantía expresa firmada por escrito entre las partes.

Los resultados dependen de múltiples factores fuera del control de LSL, entre los cuales se incluyen:

La diligencia y velocidad de ejecución e implementación por parte del Cliente.
La calidad de la operación del negocio del Cliente y la disciplina de su equipo.
El presupuesto disponible, el mercado local y el entorno competitivo.
La veracidad, oportunidad y calidad de la información proporcionada por el Cliente.

La responsabilidad de LSL se limitará exclusivamente a los daños directos que sean comprobablemente atribuibles a un incumplimiento grave y culposo de su parte, y en ningún caso excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que originó la reclamación. LSL no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio ni daños consecuenciales, salvo disposición legal imperativa en contrario.

12. Conducta del participante

El Cliente y todo participante inscrito en programas, sesiones grupales, talleres, chats o canales de soporte de LSL se obligan a mantener una conducta respetuosa y profesional en todo momento.

LSL se reserva el derecho de retirar del programa o servicio, sin derecho a reembolso, a cualquier participante que incurra en conductas tales como: insultos, acoso, hostigamiento, discriminación, amenazas, interrupciones reiteradas, difusión de material ajeno al programa, grabación no autorizada o cualquier comportamiento que afecte negativamente la experiencia del grupo o el desarrollo del servicio.

13. Soporte y comunicaciones

Toda comunicación oficial entre LSL y el Cliente deberá realizarse a través de los canales designados por LSL: correo electrónico, WhatsApp empresarial, plataforma de cursos, calendario de sesiones o el medio señalado en la propuesta comercial correspondiente.

El hecho de que un servicio incluya comunicación por WhatsApp u otro canal de mensajería no implica disponibilidad las 24 horas del día ni los 7 días de la semana, respuesta inmediata ni asesoría ilimitada, salvo que así se haya pactado expresamente por escrito.

14. Política general de cancelaciones y reembolsos

Salvo que una página de venta, propuesta comercial o anexo específico establezca condiciones distintas, se aplicarán las siguientes reglas:

Productos digitales, cursos, accesos y materiales descargables: los pagos no son reembolsables una vez habilitado el acceso, enviado el material o reservada la agenda.
Servicios iniciados o parcialmente ejecutados: no son reembolsables cuando ya se han producido entregables o se ha dedicado tiempo efectivo de servicio.
Cancelación por parte de LSL: si LSL cancela un servicio antes de iniciarlo y no ofrece una fecha alternativa ni una solución equivalente aceptable, el Cliente tendrá derecho al reembolso del monto pagado por la parte no prestada.
Disposiciones legales: cuando por ley proceda rescisión, bonificación, compensación o devolución, se estará a lo legalmente aplicable, incluyendo los derechos del consumidor previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

15. Fuerza mayor y caso fortuito

LSL no será responsable por retrasos o imposibilidad en la prestación de un servicio derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo de manera enunciativa: fallas de internet o energía eléctrica, enfermedad incapacitante del facilitador, cierres gubernamentales, restricciones de viaje, desastres naturales, actos de autoridad, conflictos laborales, caídas de plataformas tecnológicas de terceros o eventos de naturaleza análoga. En tales casos, LSL procurará reprogramar el servicio o proporcionar una solución razonablemente equivalente.

16. Uso del sitio web

El Cliente se compromete a utilizar el sitio web de LSL de manera lícita, de buena fe y conforme a estos Términos. Queda prohibido cualquier uso que pueda dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir el funcionamiento normal del sitio, así como la extracción automatizada de contenidos (scraping), el acceso no autorizado a áreas restringidas y la introducción de software malicioso.

17. Indemnización

El Cliente se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo a LSL, sus socios, directivos, empleados, colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, multa, sanción o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que se derive del incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente o del uso indebido de los servicios o contenidos de LSL.

18. Modificaciones a estos Términos

LSL se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web de LSL.

Tratándose de programas o servicios ya contratados, cualquier modificación material que reduzca el alcance principal de lo ofrecido requerirá comunicación razonable al Cliente y la oferta de una solución equivalente.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las disposiciones restantes conservarán su plena vigencia y efecto. La cláusula afectada se interpretará de la manera que más se aproxime a la intención original de las partes dentro del marco legal aplicable.

20. Cesión

El Cliente no podrá ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de LSL. LSL podrá ceder libremente sus derechos y obligaciones a una empresa afiliada, sucesora o adquirente de sus activos o negocio, notificando al Cliente en un plazo razonable.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo conducente, conforme a la legislación aplicable de la Ciudad de México.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Lo anterior sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

ANEXO A

Programa de Liderazgo y Gestión para Restaurantes

────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

A.1 Objeto del programa

Este programa comprende, conforme a la oferta comercial vigente al momento de la contratación:

Acceso al curso grabado en plataforma digital.
Acceso al coaching grupal semanal durante 52 semanas.
Materiales, formatos y recursos especificados en la página de venta o checkout.

El programa se ofrece bajo una licencia individual para una sola persona.

A.2 Licencia individual

La compra del programa otorga una licencia de uso individual, personal e intransferible. Esta licencia no incluye acceso para múltiples usuarios, sublicencias, uso compartido con equipos de trabajo ni reproducción interna para varias personas dentro de una misma organización.

Si una empresa desea inscribir a más de una persona, deberá adquirir una licencia por cada participante o negociar una licencia corporativa por escrito con LSL.

A.3 Acceso al curso grabado

El acceso al curso grabado se otorga a un solo usuario y podrá describirse comercialmente como acceso por tiempo indefinido, entendiéndose como acceso personal disponible mientras LSL mantenga operativa la plataforma actual o una plataforma sustituta razonablemente equivalente.

LSL se reserva el derecho de migrar de plataforma, actualizar materiales, reorganizar módulos, sustituir recursos, mejorar grabaciones o retirar contenidos que considere obsoletos, siempre que dichos cambios no reduzcan materialmente el valor central del programa adquirido.

A.4 Coaching grupal

El coaching grupal tiene una duración de 52 (cincuenta y dos) semanas, contadas a partir de la fecha oficial de inicio del grupo al que se incorpore el participante.

Las sesiones de coaching grupal se rigen por las siguientes condiciones:

Son sesiones grupales, no privadas.
Se realizan en el día y horario comunicados por LSL al inicio del programa.
Podrán ser impartidas por el coach principal o por un facilitador autorizado por LSL.
Se enfocan en aplicación práctica, seguimiento de avances, claridad operativa y resolución de dudas generales del programa.
LSL se reserva el derecho de actualizar el temario, el orden de los módulos, los ejemplos, los casos prácticos, las herramientas y los materiales de apoyo por razones académicas, operativas o de mejora continua, siempre que no se reduzca materialmente el alcance central ni la propuesta principal del programa.

A.5 Asistencia y faltas

La asistencia a las sesiones de coaching grupal es responsabilidad exclusiva del participante.

En caso de inasistencia:

La sesión no se repone ni se sustituye por una sesión privada.
La vigencia del programa no se extiende por sesiones no asistidas.
No se genera derecho a reembolso parcial ni total por inasistencia.

A.6 Días festivos y reprogramaciones

Cuando una sesión coincida con un día festivo oficial, periodo vacacional del coach, contingencia operativa o causa de fuerza mayor, LSL la reprogramará a otra fecha u horario, dando aviso oportuno a los participantes por los canales habituales de comunicación.

A.7 Grabación y participación

Salvo autorización expresa de LSL, el participante no podrá grabar audio, video, capturar pantalla ni reproducir fragmentos de las sesiones grupales por ningún medio.

Si LSL graba una sesión para fines internos, académicos o de mejora del programa, el participante acepta que su voz, imagen o intervención podrían aparecer de manera incidental en dicha grabación.

A.8 Canal de dudas

Cuando la oferta comercial incluya acompañamiento por WhatsApp u otro canal de contacto, dicho canal se limita a dudas puntuales relacionadas con el contenido del programa. Este canal no sustituye consultoría privada, no implica respuesta inmediata ni constituye soporte ilimitado.

A.9 Resultados

El programa ofrece formación, herramientas y acompañamiento. La implementación de lo aprendido, la disciplina en la ejecución y los resultados obtenidos dependen exclusivamente del participante y de su negocio. LSL no garantiza resultados específicos derivados de este programa.

ANEXO B

Evaluación Operativa

────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

B.1 Alcance

La Evaluación Operativa es un servicio de diagnóstico profesional orientado a revisar la situación real del negocio del Cliente y entregar observaciones, hallazgos, prioridades y un plan de acción. Salvo que la propuesta comercial indique otra cosa, el servicio podrá incluir:

Sesión en línea previa a la visita (pre-visita).
Visita presencial en sitio.
Entrevistas con dueños, gerentes y personal clave.
Revisión documental y operativa.
Sesión en línea posterior a la visita (post-visita).
Entrega de reporte escrito y plan de acción.

B.2 Obligaciones del Cliente

Para el correcto desarrollo de la Evaluación Operativa, el Cliente deberá:

Entregar información veraz, completa y oportuna.
Facilitar acceso a instalaciones, reportes, POS, recetas, costos, inventarios, manuales y personal clave.
Asegurar la disponibilidad del responsable del proyecto durante la visita.
Informar cualquier restricción operativa, de seguridad o de confidencialidad antes de la visita.

La falta de información, accesos o disponibilidad por parte del Cliente podrá limitar el alcance del diagnóstico sin que ello genere responsabilidad alguna para LSL.

B.3 Agenda y reprogramación

La fecha de la evaluación se considerará confirmada una vez cubierto el anticipo o pago pactado.

Las condiciones de reprogramación son las siguientes:

Con 7 días naturales o más de anticipación: se podrá reagendar una sola vez sin penalización, sujeto a disponibilidad.
Con menos de 7 días naturales: LSL podrá cobrar los gastos reales no recuperables ya comprometidos (viáticos, hospedaje, transportación y costos administrativos).
Con menos de 72 horas: el anticipo podrá aplicarse como pena convencional y la nueva fecha quedará sujeta a nueva cotización o reserva.

B.4 Viáticos y cobertura geográfica

Cuando la oferta publicada indique que los viáticos están incluidos para ciertas ciudades o rutas calendarizadas, dicha inclusión aplica únicamente bajo esas condiciones específicas. Fuera de ellas, los viáticos, traslados, hospedaje y gastos asociados se cotizarán por separado.

B.5 Entregables

El reporte y plan de acción se entregarán dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la visita final o a la recepción de la información pendiente necesaria para cerrar el diagnóstico, lo que ocurra después.

B.6 Naturaleza del servicio

La Evaluación Operativa constituye un diagnóstico y una recomendación estratégica y operativa. No sustituye auditoría legal, financiera, fiscal ni laboral, ni reemplaza asesoría especializada regulada.

B.7 Resultados

Las recomendaciones y el plan de acción son de carácter consultivo. Su implementación y los resultados obtenidos dependen exclusivamente del Cliente.

ANEXO C

Asesoría Estratégica 1 a 1 / Coaching Individual / Consultoría Personalizada

────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

C.1 Objeto

Las sesiones individuales (1 a 1) tienen por objeto ayudar al Cliente a analizar un reto específico, estructurar prioridades, evaluar alternativas y definir acciones concretas para su negocio.

C.2 Duración y formato

Cada sesión tendrá la duración indicada en la página de venta, propuesta comercial o confirmación de agenda. Podrá realizarse por videollamada, llamada telefónica o en modalidad híbrida, según se determine al momento de la contratación.

C.3 Reprogramación e inasistencia

El Cliente podrá reprogramar una sesión avisando con al menos 24 horas de anticipación a través de los canales oficiales de LSL. Si el aviso se da con menor anticipación o el Cliente no se presenta a la sesión, esta se considerará tomada y no será reembolsable ni reprogramable.

C.4 Paquetes de sesiones

Cuando el Cliente contrate un paquete de sesiones, estas deberán utilizarse dentro del plazo indicado en la propuesta comercial. En ausencia de plazo expreso, las sesiones deberán agendarse y tomarse dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha de pago. Las sesiones no utilizadas dentro de dicho periodo expirarán sin derecho a reembolso.

C.5 Naturaleza de la asesoría

La asesoría individual no sustituye servicios legales, fiscales, contables, financieros, médicos, psicológicos ni terapéuticos. Las recomendaciones son de carácter consultivo y estratégico.

C.6 Confidencialidad

La información compartida durante las sesiones se tratará de manera confidencial conforme a lo establecido en la cláusula 9 de estos Términos, salvo autorización expresa del Cliente o requerimiento legal.

ANEXO D

Implementaciones Operativas y Consultoría a la Medida

────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

D.1 Alcance

Toda implementación se regirá por la propuesta comercial, el alcance, el cronograma, los entregables y los honorarios aceptados por el Cliente. Las implementaciones podrán incluir, de manera enunciativa: manuales operativos, diseño de procesos, secuencia de servicio, recetas estándar, costeo, inventarios, configuración de POS, definición de KPIs, revisión de P&L, estructura operativa, aperturas de establecimientos, desarrollo de conceptos y diseño de menús.

D.2 Dependencias del Cliente

Los plazos de implementación dependen de la entrega oportuna de información, aprobaciones, acceso a personal y sistemas, y de las decisiones del Cliente. Todo retraso imputable al Cliente desplazará automáticamente el calendario de trabajo sin que ello genere responsabilidad para LSL.

D.3 Cambios de alcance

Cualquier solicitud que exceda el alcance originalmente contratado se considerará cambio de alcance y podrá ser cotizada por separado. LSL no está obligado a ejecutar cambios de alcance sin acuerdo previo sobre los términos económicos y de plazo correspondientes.

D.4 Entregables y uso

Los entregables desarrollados por LSL podrán ser utilizados internamente por el Cliente en la operación del negocio contratado. Queda prohibido revenderlos, sublicenciarlos, transferirlos a terceros o utilizarlos para formar, asesorar o beneficiar a otras empresas sin autorización escrita de LSL.

D.5 Aprobación tácita

Si el Cliente no emite observaciones dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega de un avance o entregable, LSL podrá considerarlo aprobado para efectos de continuidad del proyecto, salvo que la propuesta comercial establezca un plazo distinto.

D.6 Terminación anticipada

En caso de que el Cliente cancele un proyecto ya iniciado:

Deberá pagar la totalidad de la parte efectivamente trabajada hasta la fecha de cancelación.
No tendrá derecho a reembolso por horas de trabajo, sesiones realizadas o entregables ya producidos.
LSL podrá retener los entregables no liberados hasta que se liquiden los saldos pendientes.

ANEXO E

Marketing Digital

────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

E.1 Naturaleza del servicio

LSL presta servicios de análisis, estrategia, planeación de contenido, creatividad, community management, acompañamiento comercial y optimización digital, conforme al paquete o propuesta contratada.

E.2 Alcance

El alcance específico será el indicado en la propuesta comercial o página de venta correspondiente. Cualquier mención a número de piezas de contenido, reels, sesiones fotográficas, stories, reportes, reuniones o levantamiento de contenido aplicará únicamente si fue expresamente contratada y detallada.

E.3 Presupuesto publicitario

Salvo pacto expreso por escrito, el presupuesto de pauta publicitaria, anuncios o inversión en plataformas de publicidad digital (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, etc.) no está incluido en los honorarios de LSL y será responsabilidad directa del Cliente.

E.4 Aprobaciones y tiempos

El Cliente deberá revisar y aprobar piezas de contenido, textos, calendarios editoriales y campañas dentro del plazo indicado por LSL. Los retrasos del Cliente en la aprobación desplazarán las fechas de publicación y entrega sin responsabilidad para LSL.

E.5 Accesos y activos

El Cliente deberá proporcionar oportunamente todos los accesos, permisos, cuentas publicitarias, lineamientos de marca, menús, promociones, fotografías, logotipos y demás activos necesarios para la correcta ejecución del servicio.

E.6 Resultados

LSL no garantiza un número específico de leads, ventas, reservaciones, alcance, engagement, ROAS, costo por lead ni retorno económico. Los resultados dependen del presupuesto publicitario, la oferta comercial del Cliente, la ejecución interna del negocio, las condiciones del mercado y factores externos fuera del control de LSL.

E.7 Vigencia y renovación

Los servicios mensuales o contratados por bloques de 90 días tendrán la vigencia indicada en la propuesta comercial. Si existe renovación automática, esta deberá informarse de manera expresa en el checkout, contrato o propuesta correspondiente.

ANEXO F

Talleres en Vivo, Masterclasses y Eventos

────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

F.1 Acceso

El acceso a talleres, masterclasses y eventos en vivo (presenciales o virtuales) es personal e intransferible, salvo autorización escrita de LSL.

F.2 Reprogramación por parte del participante

Si el participante no puede asistir, podrá solicitar una sola reprogramación a otra edición del mismo taller o evento, siempre que lo notifique por escrito con al menos 48 horas de anticipación y sujeto a la disponibilidad de plazas.

F.3 Cancelación o reprogramación por parte de LSL

LSL podrá reprogramar o cancelar un taller o evento por causa de fuerza mayor, indisponibilidad del facilitador o razones operativas justificadas. En tal caso, LSL ofrecerá al participante reprogramación a una nueva fecha, saldo a favor aplicable a otros servicios o reembolso del monto pagado, según corresponda.

F.4 Grabaciones y materiales posteriores

Si el taller o evento incluye grabación de la sesión o materiales posteriores, dicha inclusión deberá estar expresamente indicada en la página de venta o confirmación del evento. En ausencia de mención expresa, no se entenderá incluida.

────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

Al contratar cualquier servicio, adquirir cualquier producto o acceder a cualquier plataforma de Leaders Strategy Lab, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos de Uso y Contratación, incluyendo sus anexos.

Culinaria Internacional Online S.A. de C.V.

d.b.a. Leaders Strategy Lab

www.leadersstrategylab.com

Master Online en Liderazgo y Gestión de Restaurantes